Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к онлайн-сервису «Dental-Journal» (далее — Договор).

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, осуществляющему медицинскую (стоматологическую) деятельность либо деятельность, связанную с ней.

1.3. Исполнитель: Юсупов Магомед Юсупович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 054703628581, адрес электронной почты: 89882134693@mail.ru (далее — Исполнитель).

1.4. Термины:

— Сервис — программный комплекс «Dental-Journal», доступный в сети Интернет по адресу https://dental-journal.ru, предназначенный для ведения онлайн-журнала записи пациентов: хранения записей на приём, карточек пациентов, статусов визитов и связанной информации.

— Пользователь (Заказчик) — лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту и зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе.

— Учётная запись (Аккаунт) — совокупность данных о Пользователе, необходимых для его идентификации и доступа к Сервису.

— Данные пациентов — сведения о пациентах Пользователя, которые Пользователь вносит в Сервис, включая персональные данные и сведения о состоянии здоровья.

— Пробный период — 14 (четырнадцать) календарных дней бесплатного доступа к Сервису с момента регистрации.

— Оплаченный период — срок доступа к Сервису, за который Пользователь внёс оплату (1, 3, 6 или 12 месяцев).

— Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.

1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Изменения не затрагивают стоимость уже оплаченного периода. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора в порядке раздела 11 с возвратом средств за неиспользованный период.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату (а в течение Пробного периода — безвозмездно) право удалённого доступа к Сервису через сеть Интернет на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме функциональности, доступной на момент использования, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Договором и оплачивать доступ.

2.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в той функциональности, которая существует на момент предоставления доступа. Исполнитель вправе развивать, изменять и улучшать функциональность Сервиса. Исполнитель не вправе существенно ухудшать основную функциональность (ведение записей, карточек пациентов и статусов визитов) в течение Оплаченного периода.

2.3. Сервис является вспомогательным инструментом для организации записи пациентов. Сервис не является медицинской информационной системой медицинской организации в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, не предназначен для ведения официальной медицинской документации установленных форм, не является медицинским изделием, не ставит диагнозов и не даёт медицинских рекомендаций.

2.4. Территория использования — без ограничений, при этом данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (раздел 9).

3. Акцепт оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе (создание Учётной записи) с проставлением отметки о согласии с офертой. С момента регистрации Договор считается заключённым на условиях Пробного периода (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

3.2. Оплата доступа лицом, не прошедшим регистрацию, либо оплата после окончания Пробного периода также является акцептом оферты в части платного доступа.

3.3. Договор заключён в письменной форме: акцепт оферты приравнивается к заключению договора на изложенных в ней условиях (пункт 2 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

3.4. Неотъемлемой частью Договора являются:

— Приложение № 1 — Договор (поручение) на обработку персональных данных пациентов (размещён по адресу https://dental-journal.ru/dpa);

— Политика обработки персональных данных (размещена по адресу https://dental-journal.ru/privacy).

3.5. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Приложением № 1 и принимает его условия. Пользователь, вносящий в Сервис данные пациентов, тем самым поручает Исполнителю обработку этих данных на условиях Приложения № 1.

3.6. Пользователь гарантирует, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет, а если действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — что обладает необходимыми полномочиями.

4. Пробный период

4.1. После регистрации Пользователь получает бесплатный доступ к Сервису на 14 (четырнадцать) календарных дней.

4.2. Пробный период предоставляется один раз на одного Пользователя (одно физическое лицо, ИП или организацию). Исполнитель вправе отказать в повторном Пробном периоде при выявлении повторной регистрации.

4.3. По окончании Пробного периода, если доступ не оплачен, действуют правила пункта 6.6 (льготный период и режим «только чтение»). Автоматическое списание денежных средств не производится. Данные Пользователя не удаляются до прекращения Договора; порядок их хранения и удаления после прекращения Договора установлен пунктом 9.5.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа к Сервису составляет 990 (девятьсот девяносто) рублей за 1 (один) месяц. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

5.2. Пользователь вправе внести предоплату за 1, 3, 6 или 12 месяцев. Стоимость:

5.3. Оплата производится 100 % предоплатой путём безналичного перевода денежных средств на банковский счёт Исполнителя по реквизитам, которые Исполнитель сообщает Пользователю по запросу. Для получения реквизитов и согласования оплаты Пользователь обращается к Исполнителю по адресу электронной почты 89882134693@mail.ru (официальный канал связи) либо через Telegram: @blackcharter или @closefor.

5.4. В назначении платежа Пользователь указывает адрес электронной почты (логин) Учётной записи и оплачиваемый период. Юридические лица и индивидуальные предприниматели дополнительно сообщают свои наименование и ИНН для формирования чека.

5.5. На каждую полученную оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Пользователю (ссылкой или файлом) на адрес электронной почты или в мессенджер, использованный для связи, как правило, в день зачисления оплаты, но не позднее срока, установленного частью 3 статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ (при безналичных расчётах — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем расчёта).

5.6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

5.7. Сервис не использует интернет-эквайринг, не хранит данные банковских карт и не производит автоматических списаний (автопродления). Каждый следующий период оплачивается Пользователем самостоятельно.

5.8. Исполнитель вправе изменить стоимость доступа с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Новая стоимость не применяется к уже оплаченным периодам.

6. Предоставление и продление доступа

6.1. Исполнитель активирует или продлевает доступ на оплаченный период вручную не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента зачисления оплаты на счёт Исполнителя. Если продление производится после окончания предыдущего периода, оплаченный период исчисляется с даты активации доступа.

6.2. Если продление выполнено до окончания текущего периода, новый период добавляется к окончанию текущего.

6.3. Если доступ не активирован в срок, указанный в пункте 6.1, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по контактам из пункта 5.3. Время задержки активации по вине Исполнителя добавляется к оплаченному периоду.

6.4. Месяц доступа равен календарному месяцу, исчисляемому с даты активации (например, с 15 марта по 14 апреля включительно).

6.5. За 3 (три) дня до окончания оплаченного периода Исполнитель вправе направить Пользователю напоминание об окончании оплаченного периода.

6.6. Окончание Пробного или оплаченного периода без оплаты. Если по окончании Пробного или оплаченного периода оплата не поступила:

1. в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания периода (льготный период) Пользователь сохраняет полный доступ к Сервису;

2. по истечении льготного периода Учётная запись переводится в режим «только чтение»: Пользователь может просматривать ранее внесённые записи и карточки и выгружать свои данные, но не может сохранять новые записи и изменять существующие; журнал не отключается, данные не удаляются;

3. режим «только чтение» действует до оплаты либо до прекращения Договора в соответствии с пунктом 11.1;

4. после оплаты полный доступ восстанавливается в срок, указанный в пункте 6.1.

Льготный период не является оплаченным периодом и не продлевает его: при оплате новый оплаченный период исчисляется в соответствии с пунктом 6.1.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

— предоставить доступ к Сервису в порядке и сроки, установленные Договором;

— обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом раздела 8;

— обрабатывать персональные данные Пользователя и данные пациентов в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Приложением № 1 и законодательством РФ;

— обеспечивать хранение данных на серверах на территории Российской Федерации;

— не просматривать, не использовать и не передавать третьим лицам данные пациентов, за исключением случаев, предусмотренных Приложением № 1 и законом;

— отвечать на обращения Пользователя в разумный срок, как правило — не позднее 1 (одного) рабочего дня;

— формировать чеки на каждую оплату.

7.2. Исполнитель вправе:

— проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа (раздел 8);

— приостановить доступ Пользователя при нарушении им Договора или законодательства, при наличии признаков несанкционированного доступа к Учётной записи — с уведомлением Пользователя;

— привлекать третьих лиц (хостинг-провайдера и иных) для обеспечения работы Сервиса при условии соблюдения требований Приложения № 1;

— изменять дизайн и функциональность Сервиса с учётом пункта 2.2.

7.3. Пользователь обязуется:

— предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;

— обеспечивать конфиденциальность логина и пароля, не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам, кроме своих уполномоченных работников, и незамедлительно сообщать Исполнителю о несанкционированном доступе;

— использовать Сервис только в законных целях;

— вносить в Сервис данные пациентов только при наличии законного основания для их обработки (согласия пациента, в том числе письменного согласия на обработку сведений о состоянии здоровья по статье 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, либо иного основания, предусмотренного законом, включая пункт 4 части 2 статьи 10 152-ФЗ и нормы о врачебной тайне 323-ФЗ);

— соблюдать врачебную тайну и требования законодательства о персональных данных как оператор персональных данных пациентов;

— не вносить в Сервис данные, не нужные для ведения записи пациентов (принцип минимизации), в том числе по возможности избегать внесения подробных медицинских сведений, если они не требуются для записи;

— не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса, получить доступ к чужим данным, обойти технические ограничения;

— своевременно оплачивать доступ.

7.4. Пользователь вправе:

— использовать Сервис в пределах функциональности и оплаченного периода;

— выгружать (экспортировать) свои данные в доступном в Сервисе формате, а при отсутствии такой функции — запросить выгрузку у Исполнителя;

— обращаться к Исполнителю по вопросам работы Сервиса;

— отказаться от Договора в любое время (раздел 11).

8. Доступность Сервиса и техническая поддержка

8.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения круглосуточной доступности Сервиса. Целевой уровень доступности — 99 % времени в календарный месяц, без учёта плановых работ. Целевой уровень не является гарантией.

8.2. Плановые технические работы проводятся по возможности в ночное время (по московскому времени) с предварительным уведомлением Пользователей в Сервисе или по электронной почте не менее чем за 24 часа.

8.3. Исполнитель не отвечает за недоступность Сервиса, вызванную: сбоями сети Интернет и оборудования Пользователя; действиями третьих лиц, включая DDoS-атаки; сбоями у хостинг-провайдера, которые Исполнитель не мог предотвратить разумными мерами; блокировками и ограничениями, введёнными государственными органами; обстоятельствами непреодолимой силы.

8.4. Если по вине Исполнителя Сервис был непрерывно недоступен более 24 (двадцати четырёх) часов, оплаченный период продлевается на соответствующее число дней по обращению Пользователя.

8.5. Исполнитель выполняет резервное копирование данных не реже 1 (одного) раза в сутки. Резервные копии хранятся на территории РФ.

8.6. Техническая поддержка оказывается по адресу электронной почты 89882134693@mail.ru, а также в Telegram (@blackcharter, @closefor) в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

9. Данные и персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9.2. В отношении персональных данных пациентов Пользователь является оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (часть 3 статьи 6 152-ФЗ). Условия поручения установлены Приложением № 1.

9.3. Сервис размещён на облачной платформе ООО «Амвера» (Amvera, ИНН 9724135016), инфраструктура которой находится на территории Российской Федерации. Перечень лиц, привлекаемых Исполнителем к обработке данных, приведён в разделе 7 Приложения № 1 и в разделе 4 Политики обработки персональных данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ). Трансграничная передача данных пациентов не осуществляется.

9.4. Все данные, внесённые Пользователем, принадлежат Пользователю (или его пациентам в части их персональных данных). Исполнитель не приобретает на них никаких прав, кроме необходимых для оказания услуг по Договору.

9.5. Данные Пользователя хранятся в течение всего срока действия Договора, в том числе в льготный период и в режиме «только чтение» (пункт 6.6). После прекращения Договора данные хранятся 30 (тридцать) календарных дней в заблокированном виде для возможности выгрузки по запросу Пользователя или возобновления доступа, после чего удаляются из рабочей базы данных, а из резервных копий — по истечении срока их ротации, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты удаления из рабочей базы данных. Пользователь может потребовать досрочного удаления данных.

9.6. Пользователь не должен передавать данные пациентов Исполнителю через мессенджеры и электронную почту. Каналы связи, указанные в пункте 5.3, предназначены только для вопросов оплаты и поддержки.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Пользователь, являющийся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, либо использующий Сервис для профессиональной деятельности, соглашается, что:

— ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом; упущенная выгода не возмещается;

— общий размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующие нарушению.

10.3. Ограничения пункта 10.2 не применяются: к Пользователю — потребителю в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если и в той мере, в которой закон не допускает такого ограничения; к случаям умышленного нарушения обязательства (пункт 4 статьи 401 ГК РФ); к ответственности, ограничение которой запрещено законом.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

— законность внесения Пользователем данных пациентов в Сервис и наличие оснований для их обработки;

— содержание и достоверность данных, внесённых Пользователем;

— последствия передачи Пользователем своих учётных данных третьим лицам или их ненадлежащего хранения;

— медицинские решения Пользователя и качество оказываемой им медицинской помощи;

— неявку пациентов, ошибки в записи, допущенные Пользователем.

10.5. Пользователь самостоятельно отвечает перед своими пациентами и уполномоченными органами за соблюдение законодательства о персональных данных как оператор и за соблюдение врачебной тайны. Если к Исполнителю будут предъявлены требования, связанные с отсутствием у Пользователя законного основания обработки данных пациентов, Пользователь возмещает Исполнителю подтверждённые убытки.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

11. Срок действия, отказ от Договора и возврат средств

11.1. Договор действует с момента акцепта до момента его прекращения. Отсутствие оплаты по окончании Пробного или оплаченного периода не прекращает Договор: действуют льготный период и режим «только чтение» (пункт 6.6). Если Пользователь не вносит оплату в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания Пробного или оплаченного периода, Договор считается прекращённым, режим «только чтение» прекращается, и данные хранятся и удаляются в порядке пункта 9.5.

11.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора, направив уведомление на адрес электронной почты 89882134693@mail.ru или удалив Учётную запись в Личном кабинете (при наличии такой функции).

11.3. При отказе Пользователя от Договора до окончания оплаченного периода Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованную часть оплаченного периода. Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству полных неиспользованных дней исходя из стоимости соответствующего оплаченного периода (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

11.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на возврат безналичным переводом по реквизитам, указанным Пользователем, по возможности — на те же реквизиты, с которых поступила оплата. При возврате Исполнитель аннулирует или корректирует чек в приложении «Мой налог» в установленном порядке.

11.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, с возвратом средств за неиспользованный период и предоставлением возможности выгрузить данные.

11.6. Исполнитель вправе прекратить доступ без предварительного уведомления при грубом нарушении Пользователем Договора (попытки взлома, использование Сервиса в противоправных целях, систематическое внесение данных без законных оснований). В этом случае возврат за неиспользованный период производится за вычетом подтверждённых убытков Исполнителя, если это допускает закон.

11.7. Прекращение Договора влечёт прекращение поручения на обработку персональных данных пациентов. Порядок удаления данных установлен пунктом 9.5 и Приложением № 1.

12. Разрешение споров

12.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Стороны соблюдают досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется на адрес электронной почты другой стороны. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда:

— если Пользователь — физическое лицо (потребитель) — в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, включая право потребителя на выбор суда по статье 17 Закона «О защите прав потребителей»;

— если Пользователь — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — по месту жительства Исполнителя, в суд общей юрисдикции либо арбитражный суд в соответствии с подведомственностью.

13. Прочие условия

13.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в оферте, а также сообщений в Личном кабинете.

13.2. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе запросить подписанный экземпляр Договора и акт об оказании услуг в письменной или электронной форме. Чек, сформированный в приложении «Мой налог», подтверждает факт оплаты.

13.3. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

14. Реквизиты Исполнителя

— ФИО: Юсупов Магомед Юсупович

— Статус: физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

— ИНН: 054703628581

— Адрес электронной почты (официальный канал связи): 89882134693@mail.ru

— Сайт: https://dental-journal.ru

— Telegram (поддержка и вопросы оплаты): @blackcharter, @closefor

— Банковские реквизиты: сообщаются по запросу при оплате